Juan Manuel Morales, delegado regional del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), explicó aspectos del nuevo reglamento para clientes de Servicios de Telecomunicación. Desde ahora la recarga de crédito del celular que va a durar 6 meses. Los cambios de plan y quejas del usuario deben quedar por escrito. Cuando la empresa factura mal debe devolver el dinero con intereses. Todas las compañías que ofrezcan servicios de internet deben tener un cuadro comparativo de precios con otras compañías y si el cliente no recibe la factura 10 días antes de su vencimiento la compañía no puede cobrar intereses por mora.