Katherina Stickel es gerenta de Calidad y Prestación de Servicios de la Comisión Nacional de Regulación de Transporte. En comunicación con Mañanas de Verano contó cómo debe proceder el o la pasajera que pierden o sufren el robo de su equipaje en viajes de larga distancia.

"Hay resarcimiento, procedimiento y mecanismo habilitado para estas situaciones", dijo en referencia al extravío dentro de los colectivos de larga distancia.

Como recomendaciones dijo que para cualquier tipo de reclamo o denuncia se debe conservar el pasaje y el ticket que fue entregado al momento de despachar el equipaje (marbete) y hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje.

A su vez, deberá realizar la denuncia en la CNRT a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300.